特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

甜蜜暴击！夏日水果价格大跳水 西瓜跌破1元

继榴莲、荔枝价格大幅下跌之后，西瓜也加入了降价行列。近日，#西瓜价格跌破1元#的话题冲上热搜，引发网友热议。

价格跳水：多地西瓜跌破1元

据媒体报道，目前，全国多地西瓜价格出现明显下降趋势。在重庆、辽宁、吉林等地，部分地区西瓜价格已经跌破1元/斤。例如，在重庆璧山区，一些农贸市场上的散装西瓜只要5毛钱一斤，而包装好的西瓜也只需1.5元/斤左右。

原因分析：多重因素致价格下降

西瓜价格下降的原因是多方面的。首先，今年是西瓜丰收年，全国多地西瓜产量都有所增加。其次，近期梅雨季节来临，部分地区雨水较多，导致西瓜运输受阻，销售速度减慢。此外，受疫情影响，部分地区餐饮业和旅游业受损，对西瓜的需求也有所下降。

市场现状：供需矛盾仍存

尽管西瓜价格有所下降，但总体而言市场供需矛盾仍然存在。在一些产区，由于缺乏冷藏设施，部分西瓜出现滞销现象。同时，在一些城市地区，由于物流成本较高，西瓜价格仍然居高不下。

专家建议：产销衔接促市场健康发展

业内专家建议，相关部门应加强产销衔接，帮助果农拓展销售渠道，减少浪费。同时，也要引导消费者理性消费，避免盲目抢购。此外，还需要加强冷链物流建设，降低物流成本，促进水果市场健康发展。

甜蜜期待：夏日水果价格或将继续下降

随着气温的不断升高，预计夏日水果价格还将继续下降。市民朋友可以趁此机会，多多品尝新鲜水果，感受夏日的甜蜜滋味。